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Termos de Serviço

TERMOS DE SERVIÇO

A Inova Print presta serviços de impressão digital personalizada, possibilitando que o usuário cadastrado adquira um ou mais produtos que serão impressos com a arte enviada pelo usuário.
Estes Termos de uso regulam a compra de produtos/serviços da Inova Print pelo usuário.
A ACEITAÇÃO DESTES “TERMOS DE USO" É CONDIÇÃO INDISPENSÁVEL PARA A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS E A AQUISIÇÃO DE PRODUTOS DA INOVA PRINT.
LEIA TODO ESTE DOCUMENTO CUIDADOSAMENTE. SE FOR NECESSÁRIO, IMPRIMA E/OU SALVE UMA CÓPIA.

  • 1. INTRODUÇÃO

    1.1 Estes “Termos de Uso" se aplicam aos serviços prestados pela Inova Print Soluções em IMpressão Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob nº 22.215.128/0001-05 e estabelecida na SCRLN 715 Bloco A loja 11- Asa Norte – Brasília/DF São Paulo/SP, CEP 70.770-511 (Inova Print ) através do site www.loja.inovaprint.net (“Site”), por e-mail ou por telefone.
    1.2 ATENÇÃO: AO CRIAR UMA CONTA COM A INOVA PRINT O USUÁRIO CONCORDA EM VINCULAR-SE A ESTES TERMOS DE USO. SE O USUÁRIO NÃO ACEITAR OU NÃO CONCORDAR EM VINCULAR-SE, FAVOR NÃO COMPRAR OS PRODUTOS/SERVIÇOS DA INOVA PRINT.
    1.3 A Inova Print se reserva o direito de bloquear, excluir ou suspender o cadastro caso o usuário descumpra estes Termos de Uso, principalmente quanto à veracidade e precisão dos dados cadastrais.
    1.4 O bloqueio, exclusão ou suspensão do cadastro também pode acontecer caso o usuário pratique atividades que possam prejudicar a Inova Print ou os demais usuários, ou outras atividades suspeitas que possam comprometer a Inova Print.
    1.5 Estes Termos de Uso poderão ser atualizados e modificados ao longo do tempo, a critério exclusivo da Inova Print. Cada contratação sujeitará o usuário aos Termos de Uso vigentes à época do respectivo pedido.
    1.6 Alterações serão postadas no Site e/ou, a critério exclusivo da Inova Print, enviadas por e-mail (para aqueles usuários que tenham uma conta ativa).
    1.7 É responsabilidade exclusiva do usuário checar o Site de tempos em tempos para visualizar quaisquer alterações nestes Termos de Uso. Se o usuário não concordar com quaisquer mudanças, deverá interromper a utilização dos serviços e aquisição dos produtos da Inova Print. Se o usuário continuar a utilizar o serviço após as alterações entrarem em vigor, significará que o usuário concorda com os Termos de Uso vigentes.

  • 2. ACESSO E CADASTRO

    2.1 O usuário pode acessar e visitar o Site sem necessidade de realizar cadastro ou possuir senha.
    2.2 Podem se cadastrar no Site pessoas físicas ou jurídicas, juridicamente capazes. Somente as pessoas físicas com idade igual ou superior a 18 anos poderão efetuar compras.
    2.3 O cadastro é gratuito e necessário para a compra de produtos/serviços. O usuário deverá preenchê-lo, mantê-lo atualizado e assumir integral responsabilidade (inclusive cível e criminal) caso qualquer informação prestada seja falsa, errada, desatualizada ou incompleta. A Inova Print poderá verificar a veracidade e precisão dos dados cadastrais do usuário.
    2.3.1O Cadastro de usuário realizado por executivo de contas será realizado com base nas informações fornecidas pelo usuário. Este garante e assume integral responsabilidade (inclusive cível e criminal) caso qualquer informação prestada seja falsa, errada, desatualizada ou incompleta.
    2.4 Em caso de desrespeito ao item 2.3, a Inova Print poderá suspender ou cancelar imediatamente a solicitação de compra e qualquer futura tentativa de compra, independente de notificação.
    2.5 O cancelamento ou suspensão dos serviços poderá ser integral ou parcial, a critério exclusivo da Inova Print e não exime o usuário do pagamento do preço contratado, caso o serviço tenha sido realizado.
    2.6 O usuário é inteiramente responsável por qualquer atividade que ocorra em sua conta, inclusive compra, com o uso de seus dados. O usuário também é responsável pelas perdas e danos decorrentes do uso indevido de seus dados.
    2.7 A segurança da senha do usuário é fundamental para a proteção das suas informações. A proteção da senha é de inteira responsabilidade do usuário, pois qualquer um que tenha acesso a ela poderá ler, usar ou alterar seus dados cadastrais.
    2.8 Para evitar o uso desautorizado de seus dados por terceiros, o usuário deverá zelar pelo sigilo de seus dados, inclusive não deixando o Site aberto no computador após ter se logado.
    2.9 Caso o usuário tome conhecimento do uso não autorizado de seus dados, ele deverá notificar imediatamente a Inova Print, sob pena de responder pelas perdas e danos decorrentes de seu silêncio.
    2.10 O usuário pessoa jurídica poderá optar pelo atendimento exclusivo por um executivo de contas através do seguinte link https://www.loja.inovaprint.net/venda-corporativa. Para tanto será necessário preencher uma ficha de registro, fornecendo dados conforme campos disponíveis.
    2.11 Se o usuário desejar encerrar seu cadastro, basta acessar o seguinte endereço de suporte da Inova Print: https://www.loja.inovaprint.net/central-de-ajuda. O cancelamento do cadastro acarretará a perda dos dados cadastrais e do eventual histórico de compras.

  • 3. USO DAS INFORMAÇÕES

    3.1 São consideradas informações os dados pessoais, dados do cartão de crédito, senha, bem como outras informações coletadas pela Inova Print e que são informadas pelo usuário (“Informações”).
    3.2 As Informações do usuário poderão ser coletadas, armazenadas, utilizadas, processadas, transferidas, compartilhadas e divulgadas pela Inova Print de acordo com estes Termos de Uso.
    3.3 A Inova Print poderá coletar e processar as Informações do usuário quando ele:
    • Fornecer informações através de e-mail/telefone, ou ao preencher formulários e demais cadastros no Site;
    • Registrar-se ou conectar-se no Site através de seu nome de usuário e senha;
    • Visualizar um produto ou fizer um pedido no Site;
    • Fizer um elogio, reclamação, pesquisa ou der um feedback no Site.
    3.4 A Inova Print utiliza as Informações dos usuários para:
    • Processar o registro e manter a utilização da sua conta;
    • Fornecer acesso ao Site e permitir a prestação dos serviços e a aquisição dos produtos;
    • Cumprir as leis, inclusive tributária;
    • Analisar o mercado e direcionar campanhas;
    • Entender os hábitos de visualização e compra de produtos pelo Site a fim de fornecer um serviço melhor e mais personalizado, incluindo sugestões e ofertas de produtos e conteúdos especiais;
    • Enviar informativos sobre promoções, produtos e/ou serviços de interesse dos usuários;
    • Divulgar alterações, inovações ou promoções da Inova Print e/ou de seus parceiros;
    • Investigar qualquer suspeita de violação dos Termos de Uso;
    • Responder às solicitações do usuário; e
    • Melhorar as características, desempenho e suporte do Site ou serviços.
    3.5 Eventualmente, a Inova Print poderá utilizar cookies para confirmar a identidade do usuário, personalizar seu acesso e acompanhar a sua utilização do Site, visando ao aprimoramento de sua navegação e funcionalidades do Site.
    3.6 O acesso às Informações dos usuários é restrito àqueles funcionários autorizados e que precisam de acesso para desenvolver suas funções dentro da Inova Print.
    3.7 A Inova Print poderá divulgar ou transmitir as Informações dos usuários para terceiros nos seguintes casos:
    • Para possibilitar o oferecimento por terceiros de conteúdo que possa ser de interesse do usuário;
    • Caso o usuário solicite; e
    • Nos casos exigidos por lei ou mediante ordem judicial.

  • 4. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

    4.1 A Inova Print mantém os dados de seus usuários em um banco de dados que somente pode ser acessado por alguns funcionários e mediante o uso de senha. Caso haja o vazamento de Informações o usuário atingido será informado por e-mail.
    4.2 O usuário deverá manter o ambiente de seu computador seguro, com uso de ferramentas de segurança de sistema sempre em versão atualizada, tais como sistema disponíveis como antivírus e firewall, entre outras, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos de sua parte.
    4.3 Dessa forma, a Inova Print não se responsabiliza por danos causados por vírus e malwares em decorrência de acesso, utilização ou navegação no Site ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio contidos nestes.
    4.4 A Inova Print tem um ambiente tecnológico seguro. A comunicação entre o computador do usuário e a Inova Print, durante o procedimento de cadastro e/ou alteração de dados cadastrais e senha, utilizam criptografia padrão, e protocolo SSL – Secure Sockets Layer.

  • 5. POSSIBILIDADE DE ACESSO, ALTERAÇÃO OU EXCLUSÃO DAS INFORMAÇÕES

    5.1 O usuário poderá acessar, alterar ou excluir suas Informações a qualquer momento através do Site.
    5.2 A Inova Print esclarece que pode ser solicitada (por lei ou de outra maneira, como para prevenir fraude, solucionar disputas ou problemas) a não excluir as Informações do usuário imediatamente, devendo mantê-las por certo tempo. Neste caso, o usuário será informado através de e-mail e a exclusão será realizada após a Inova Print ter cumprido com tais exigências.

  • 6. PEDIDOS

    6.1 Após o usuário escolher um ou mais produtos/serviços, deverá se logar no Site e/ou prestar as informações necessárias para fazer o pedido de compra.
    6.2 No momento da confirmação do pedido será informado ao usuário o valor total do pedido, incluído o frete.
    6.3 O preço informado no Site pode ser alterado sem aviso prévio. O preço válido é aquele do momento em que o pedido for finalizado.
    6.4 Os usuários pessoa jurídica atendidos por um executivo de contas enviarão as informações relativas ao pedido diretamente ao profissional que os atender. Este enviará uma proposta via e-mail para conferência e aprovação do usuário.
    6.4.1 O pedido somente será confeccionado após a comprovação do pagamento feito via cartão ou boleto. Caso o pagamento não seja efetuado ou a transação seja recusada por qualquer motivo, o pedido será cancelado.
    6.4.2 Caso o usuário se enquadre no modelo de pagamento faturado, o pedido somente será confeccionado após a aprovação escrita do usuário via e-mail.
    6.5 No momento da compra o usuário poderá optar entre: (i) receber o material no endereço que tiver fornecido para esse fim; ou (ii) retirar o material em um dos pontos de retirada da Inova Print.
    6.6 Caso opte pela retirada, quando o pedido estiver pronto o usuário receberá um e-mail. O material ficará disponível para retirada por 20 dias, contados do envio desse e-mail. Passado este prazo o material será automaticamente descartado, sem necessidade de notificação prévia do usuário.
    6.7 O pagamento do pedido poderá ser feito através de boleto bancário ou cartão de crédito.
    6.7.1 Pagamentos faturados possuem condições específicas, tais como, pedido mínimo. Em caso de interesse favor entrar em contato com o canal de Vendas Corporativas através do seguinte link: https://www.loja.inovaprint.net/venda-corporativa.
    6.8 Caso o usuário opte pela impressão de uma arte feita pela Inova Print esta apontará um designer responsável pela sua criação. O usuário deverá preencher um briefing no prazo de 30 dias com as informações necessárias para a criação da arte, sob pena de cancelamento do pedido.
    6.8.1 Neste serviço NÃO estão inclusas a criação de conteúdo de texto e imagem, edição ou vetorização de logotipos.
    6.9 Se o usuário optar por fornecer a arte, uma vez efetuado o pagamento, ele deverá acessar o Site e fazer o upload do arquivo digital com a arte referente ao objeto do pedido.
    6.9.1 Nos pedidos efetuados através de executivo de contas, o usuário deverá encaminhar a arte que, em hipótese alguma, poderá ser manipulada pela Inova Print. A arte é de inteira responsabilidade do usuário, que responderá por eventuais perdas e danos.
    6.10 A Inova Print só executará serviços provenientes de arquivos digitais. Assim, o usuário deverá ter acesso à internet em ambiente seguro, nos termos da cláusula 4.2 acima.
    6.11 A Inova Print se reserva o direito de não realizar serviços se o arquivo que o usuário enviar contiver conteúdo pornográfico, discriminatório, profano, ofensivo, que atente à moral ou aos bons costumes, que a seu critério possam gerar ações indenizatórias ou prejudicar terceiros, ou que constitua crime ou contravenção penal.
    6.12 A Inova Print não se responsabiliza caso o conteúdo (incluindo a arte) enviado pelo usuário seja ilegal, lese ou infrinja direitos de terceiros.
    6.13 O usuário garante que o serviço da Inova Print não será utilizado para alterar a realidade dos fatos e assim prejudicar terceiros, seja em processos judiciais ou em que âmbito for.
    6.14 O usuário se compromete a defender, isentar de responsabilidade ou indenizar a Inova Print em caso de violação de direitos de terceiros decorrentes do uso do arquivo que enviar.
    6.15 O usuário está ciente e autoriza a Inova Print a efetuar cópia do arquivo que enviar, sempre que necessário para a realização dos trabalhos e cumprimento da sua obrigação. A Inova Print tomará os cuidados necessários para que o arquivo digital enviado não seja acessado por, ou divulgado a, terceiros.
    6.16 O usuário é exclusivamente responsável por preparar o arquivo e conferir suas especificações técnicas. A Inova Print disponibiliza em seu Site gabaritos para auxílio na confecção da arte e faculta ao usuário a contratação de serviços de criação de arte. Contudo, cabe ao usuário, e somente a ele, o dever de cuidar para que o arquivo enviado esteja em total conformidade técnica com as orientações especiais constantes.
    6.16.1 Caso o usuário tenha dúvidas sobre o uso do gabarito, basta acessar a central de ajuda através do link https://www.loja.inovaprint.net/central-de-ajuda para ter toda orientação necessária.
    6.17 A mesma regra se aplica às vendas efetuadas a pessoas jurídicas por consultor executivo. Este não tem qualquer responsabilidade por verificar a arte, analisar ou alterar o formato do arquivo recebido.
    6.18 Caso o arquivo enviado não atenda às especificações técnicas, o pedido não será reimpresso, nos termos do item 9.7 abaixo.

  • 7. PEDIDOS CUJO CONTEÚDO TENHA CARÁTER DE PROPAGANDA ELEITORAL

    7.1 NOME E NÚMERO DO CANDIDATO, NOME DO PARTIDO E, QUANDO APLICÁVEL, NOME DO VICE (ou SUPLENTE):
    É dever de todo candidato indicar, de forma clara e visível, o nome que será utilizado em sua campanha e o número com o qual concorrerá para a votação. Além disso, a sigla (Partido) pela qual concorrerá também deverá aparecer de forma destacada, bem como o nome do vice ou do suplente (nos casos aplicáveis). Importante atentar-se para a dimensão do nome do vice/suplente, que não poderá estar em tamanho inferior a 30% do nome do candidato principal.
    Previsão Legal: Art. 10, §1º da Resolução TSE 23.551/2017; art. 36, §4º da Lei das Eleições (Lei 9.504/97).
    7.2 IDENTIFICAÇÃO DO CONTRATANTE E DA EMPRESA CONTRATADA PARA IMPRESSÃO DOS MATERIAIS E TIRAGEM CONTRATADA:
    Além do CNPJ da Inova Print, deverá figurar no material impresso o CPF ou CNPJ da pessoa (física ou jurídica) responsável pela contratação dos materiais, bem como a tiragem indicativa do total de peças produzidas.
    Previsão Legal: Art. 38, §1º da Lei das Eleições (Lei 9.504/97).
    7.3 DIMENSÃO DOS ADESIVOS:
    Dimensão máxima permitida por Lei para esse tipo de material: 50cm x 40cm. Previsão legal: Art. 38, §3º da Lei das Eleições (Lei 9.504/97).

  • 8. ENTREGA E PRAZO

    8.1 Somente após a confirmação do pagamento e o recebimento do arquivo pela Inova Print, o pedido será liberado para produção e será possível informar seu prazo de entrega já incluído o frete.
    8.1.1 Caso o usuário se enquadre no modelo de pagamento faturado, somente será possível informar o prazo de entrega após o usuário aprovar o pedido por escrito.
    8.2 Se o usuário contratar a arte com a Inova Print, o prazo de produção será atualizado automaticamente após a aprovação final, pelo usuário, da arte enviada pelo designer da Inova Print.
    8.3 Caso o usuário solicite prova impressa para verificar a forma e a qualidade da impressão antes da produção do material contratado, o prazo para entrega do material será contado a partir da aprovação da prova, mediante sua devolução devidamente assinada.
    8.4 Se a entrega for realizada no endereço escolhido pelo usuário, ela será feita pelos Correios ou por transportador particular, a critério da Inova Print ,entre 09:00 e 22:00 horas.
    8.5 A entrega será efetuada a qualquer pessoa que esteja no endereço que o usuário indicar no momento do pedido.
    8.6 Atrasos na entrega decorrentes de informações incorretas, desatualizadas ou incompletas fornecidas pelo usuário serão de sua exclusiva responsabilidade.
    8.7 O protocolo devidamente assinado, a confirmação no site dos Correios, ou recibo no canhoto da nota fiscal servirão como comprovação da entrega do pedido.

  • 9. RECLAMAÇÃO, DEVOLUÇÃO E REIMPRESSÃO

    9.1 Para qualquer tipo de reclamação ou solicitação, o usuário deverá entrar em contato através de um dos canais de atendimento disponíveis no link: https://www.loja.inovaprint.net/central-de-ajuda.
    9.2 O prazo para reclamação de eventuais defeitos é de 7 dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.
    9.2.1 Eventual reclamação relacionada à quantidade deverá ser feita no prazo de até 5 dias úteis contados do recebimento do pedido.
    9.3 Para que a Inova Print faça a análise de eventual defeito é necessário que o usuário:
    9.3.1 Material impresso: Envie uma foto que mostre o eventual defeito, e outra que evidencie a proporção de material supostamente defeituoso em relação ao pedido total; ou
    9.3.2 Brinde: Devolva todo o material supostamente defeituoso em sua embalagem original, sem indícios de uso e nas mesmas condições que foram recebidos.
    9.4 Para a análise do material, a quantidade defeituosa deve ser superior a 10% do total. Se, após a análise, ficar constatado que não houve defeito no processo de impressão, o material será devolvido para o usuário, que não terá direito a reembolso ou crédito para compra futura.
    9.5 O prazo para análise da reclamação é de 5 dias úteis, a contar do recebimento do produto, de foto ou de outra evidência pela Inova Print, que permita a identificação do suposto defeito.
    9.6 Quando a reclamação do usuário for considerada procedente pela Inova Print, esta reimprimirá o arquivo enviado pelo usuário, ou disponibilizará um voucher de crédito no valor do pedido.
    9.7 A Inova Print não fará reimpressão por causa de rigidez do papel.
    9.8 Não haverá a reimpressão se o arquivo que o usuário enviar contiver:
    9.8.1 Problemas de correção dos textos, nomes, telefones, erros ortográficos e outros itens que compõem a arte conforme informações disponibilizadas no link: https://www.loja.inovaprint.net/central-de-ajuda;
    9.8.2 Não obedecer às especificações informadas
    no link: https://www.loja.inovaprint.net/download-de-gabaritos.
    9.9 Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores: em relação ao monitor ou à prova impressa, em relação às reimpressões, ou dentro do mesmo lote. Desvios de cores entre duas ou mais ordens não caracterizarão defeito de impressão em comparação com uma ordem antiga ou entre folhas soltas. Da mesma forma, em todos os materiais haverá limite de tolerância de 3mm (três milímetros) de variação máxima nos cortes ou dobras do produto acabado.

  • 10. RESPONSABILIDADES

    10.1 A responsabilidade da Inova Print está limitada somente à realização do serviço no prazo, condições e qualidade acordadas. A Inova Print não responderá por qualquer outra despesa, direta ou indireta, incluindo perdas e danos, honorários, indenizações, dentre outras.
    10.2 O usuário isenta a Inova Print, seus diretores e empregados, de quaisquer perdas, despesas, danos, reclamações ou reivindicações, incorridos por qualquer terceiro ou sofridos pela Inova Print com relação a, ou em decorrência de, qualquer uso ou transmissão que ocorra com o e-mail, login ou senha do usuário e que viole: (i) os termos do serviço oferecido/solicitado; (ii) qualquer lei ou regulamento local, nacional ou internacional aplicável; ou (iii) qualquer direito de terceiros, sem prejuízo de eventuais indenizações decorrentes dos referidos atos.
    10.3 O acesso ao Site pode ser suspenso temporariamente e sem notificação em caso de falha do sistema, manutenção ou reparo ou por razões fora do controle da Inova Print.
    10.4 A Inova Print não garante que as informações em seu Site sejam disponibilizadas de forma ininterrupta ou livre de erros, que os eventuais defeitos serão corrigidos, ou que o Site ou servidor que o hospeda são livres de vírus, cavalos de troia ou outros componentes nocivos.

  • 11. DIREITO DE IMAGEM E PROPRIEDADE INTELECTUAL

    11.1 O usuário garante que é o proprietário do conteúdo do arquivo que enviar para confecção de seu pedido, e que ele não viola marca, direito autoral, ou qualquer outro direito de terceiros. Caso a Inova Print seja acusada de violar direito de terceiros, o usuário será responsável e deverá reembolsar a Inova Print por todos os danos e despesas incorridos.
    11.2 O usuário garante que obteve as autorizações, quando necessárias, para reproduzir a marca, texto, imagem de pessoa ou lugar inserida no arquivo.
    11.3 A Inova Print é a titular da marca, logotipo e domínio utilizados no Site, sendo-lhe assegurados todos os direitos sobre eles.
    11.4 O usuário reconhece e concorda que todo o conteúdo do Site, tais como textos, software, músicas, sons, fotografias, gráficos e vídeos podem estar protegidos por direitos de propriedade intelectual. O usuário está ciente que não poderá copiar, reproduzir, transmitir, distribuir ou criar obras derivadas a partir de tais materiais ou informações sem autorização expressa do respectivo proprietário.

  • 12. RESCISÃO

    12.1 A Inova Print está empenhada em oferecer os melhores produtos e serviços. Por isso, pode incluir e/ou remover recursos, funcionalidades, produtos e serviços no Site. Não serão informadas previamente informações que não afetem significativamente o usuário.
    12.2 A Inova Print se reserva o direito de modificar ou descontinuar os serviços oferecidos, independentemente de notificação aos usuários, obrigando-se pela execução dos serviços já contratados.
    12.3 A Inova Print poderá cancelar todo ou parte do acesso do usuário aos serviços, a qualquer momento, com ou sem motivo, com ou sem aviso prévio, a seu exclusivo critério.

  • 13. DISPOSIÇÕES GERAIS

    13.1 A Inova Print somente oferece serviços e produtos gráficos personalizados. O usuário declara que os produtos objeto de seu pedido não serão comercializados no mercado.
    13.2 Estes Termos de Uso constituem o acordo integral entre as partes, prevalecendo sobre qualquer outro entendimento firmado anteriormente.
    13.3 A Inova Print poderá divulgar notificações ou mensagens através do Site para informar o usuário sobre mudanças, tais como no serviço ou nos Termos de Uso.
    13.4 Estes Termos de Uso não configuram qualquer forma de sociedade, vínculo, parceria de fato ou de direito, entre as partes, inexistindo solidariedade entre elas, e não estando elas autorizadas a representar ou assumir obrigações em nome da outra.
    13.5 Os Termos de Uso e o relacionamento entre as partes serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Brasília, DF, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para resolver qualquer dúvida, pendência ou litígio relacionado aos Termos de Uso.
    13.6 As regras referentes a datas e eventos promocionais ou programas específicos de venda, tais como Black Friday, e outros, serão veiculadas em documento próprio, cabendo ao usuário se inteirar dos termos e condições aplicáveis quando da contratação de serviços relacionados a estas campanhas.